联系方式

 联系方式

电 话:0571-85142251

手 机:15988846116

邮 箱:375537994@qq.com

地 址:浙江省杭州市江干区同协路288号创翼1928创意园D区-203

图文展示

 联系方式

电 话:0571-85142251

手 机:15988846116

邮 箱:ruifenghz@163.com

地 址:杭州市景芳路59号绿风创意园109室

会展服务中“人”的因素的重要性

    近几年来会展服务管理迅速发展,成为来现代服务业发展中新兴领域,深知一个好的会展服务管理在会展产业链中处于核心位置,它决定着整个会展工作的成败。


    在生活中,我们总能看到各种各样的会展,会展是近几年来兴起的领域,而好的会展对企业商家来说,起着重要的作用,好的会展是由人来操作的,下面杭州展厅设计公司带大家一起来看看人在会展中的重要性。


    广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中,由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。


    具体来讲,会展服务包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。好的会展服务能够带来高的经济效益,能够激起参展观众的购买欲望,至少不会对展会产生厌倦。所以会展服务在会展中处于核心地位,决定了整个会展的成败。那么,怎么样才算作是好的会展服务呢?或者说怎么样去做好会展服务呢?除了一些基本的服务外,人的因素在会展服务中显得更为重要。


    会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件,因此为提高活动参与者的满意度,达到活动参与者的预期期望,在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。会展场馆要做到人性化的服务,首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和纯粹的会议不同,纯粹的会议和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。


    其次,场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析,将其划分为不同的类别,并根据各个类别的参与者进行行为特点分析,提供有针对性的差异性服务,从而满足大部分参与者的需求。


    场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。不管怎么样,我们都应该重视会展服务中人的因素,人不仅要提供服务,更要让人感受到服务,这样才是好的会展服务。


    以上为杭州展厅设计公司跟大家分享的相关知识,一个会展好与不好,完全取决于人,所以人的重要性不言而喻。